Deine Aufgaben

• Du analysierst und segmentierst Kunden- und Nutzerdaten, um zielgerichtete, personalisierte Marketingaktivitäten zu ermöglichen
• Du entwickelst datengestützte Kundensegmentierungen und optimierst unsere CRM-Maßnahmen entlang des gesamten Customer Lifecycles
• Du verstehst Customer Journeys ganzheitlich und leitest daraus smarte CRM-Strategien ab
• Du gestaltest Prozesse rund ums CRM-Tool aktiv mit, optimierst Workflows und treibst Automatisierung voran
• Du bringst neue Ideen ein, um unser CRM-System technologisch und strategisch weiterzuentwickeln, orientiert an Markttrends und Kundenbedürfnissen
• Du berätst unsere Marketing-Teams proaktiv bei der Umsetzung automatisierter, personalisierter Kampagnen
• Du arbeitest eng mit Kollegen und Kolleginnen aus Marketing, IT, Kundenservice und Data Science zusammen

Dein Profil

• Du hast mehrere Jahre Erfahrung im CRM-Datenmanagement und bist fit im Umgang mit Tools wie Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot oder ähnlichen Plattformen
• Du bist datengetrieben, denkst in Zielgruppen und bringst ein gutes Gespür für relevante Segmentierungen und Kampagnenlogik mit
• Du verstehst, wie Customer Journeys funktionieren, und hast Freude daran, sie aktiv mitzugestalten
• Du interessierst dich für Trends wie Marketing Automation, AI-gestützte Kampagnen oder Personalisierung in Echtzeit
• Du hast idealerweise Kenntnisse in SQL, Excel und erste Erfahrung mit BI-Tools wie Power BI, Tableau oder Looker
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch (sehr gut) und Englisch (gut)